Вокзал Роза Хутор

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения
  поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском,
  английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00
  (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете
  обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  К услугам посетителей зала Комфорт:
  • пространство для работы и отдыха;
  • вызов такси;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • просмотр ТВ;
  • периодические печатные издания;
  • чайная/кофейная продукция.
  
  Уважаемые гости! С 00:00 ч. 14.04.2026 года меняется стоимость посещения зала Комфорт.
  
  Стоимость посещения на 3 часа с предоставлением чайно-кофейной продукции:
  
  • стоимость посещения (полный) – 600,00 рублей.
  • стоимость посещения (детский) – 500,00 рублей (для детей в возрасте от 6-ти до 10-ти лет включительно, обслуживаются в сопровождении взрослого).
  
  • Клиентам программ карт лояльности Every Lounge (при наличии действующего проездного документа на поезд дальнего следования) услуга размещения в зале Комфорт (не ранее, чем за 8 часов до отправления поезда и 1 часа по прибытию не более 3-х часов) предоставляется без взимания дополнительной платы.
  
  Посещение зала Комфорт детям до 5 лет - бесплатно.
  
  Тарифы на оказание услуг посещения залов Комфорт, Комфорт+ для ветеранов ВОВ на вокзальных комплексах Дирекции в размере 1,00 с учетом НДС.
  
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1,2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  
  На 1, 2 этаже вокзала расположены сидения, оснащенные розетками 220В для зарядки гаджетов.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.
  - от 3 до 6 часов – 600 руб.
  - от 6 до 8 часов –700 руб.
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 350 руб.
  - от 1 до 3 часов – 600 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1000 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1200 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1350 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется в часовом эквиваленте за фактическое время хранения. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Склад забытых вещей расположен на 3 этаже здания вокзала, тел: 8-928-035-58-51.
  Стоимость хранения забытых и найденных вещей – 200 рублей за 30 календарных суток. (Стоимость взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения - 6 месяцев). Режим работы круглосуточный.
  
• Кассы дальнего следования Услуга оказывается на 1 этаже здания вокзала.
  Услуга предоставляется АО "КЭП".
• Кассы пригородного сообщения Услуга оказывается на 1 этаже здания вокзала.
  Услуга предоставляется АО "КЭП".
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала на 1-м этаже здания вокзала.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного)
  проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему
  маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается
  бесплатно.
  
  Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
• Кафе и рестораны Реализация продуктов питания*
  Место размещения :1 этаж здания вокзала
  Режим работы: с 9:00 до 19:00 ежедневно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  

• Медпункт Медицинская помощь оказывается на 1 этаже здания вокзала.
  
  Узловая поликлиника на станции Сочи.
  Режим работы: ежедневно с 08-00 до 20-00
• Wi-Fi Сеть Wi-Fi работает на всей территории вокзального комплекса.
  
  Доступ к сети осуществляется по номеру мобильного телефона ( только Российские операторы связи)
• Санитарные комнаты Посещение санитарно-гигиенической комнаты - бесплатно.
  
  Санитарно-гигиенические комнаты расположены на 1, 2 этаже вокзала.
  Санитарно-гигиенические комнаты для маломобильных пассажиров расположены на 1 и 2 этажах здания вокзала
  Режим работы-круглосуточно.
• Пеленальный стол Услуга оказывается в санитарно-гигиенической комнате зала ожидания для пассажиров с детьми на 2 этаже.
  Режим работы – круглосуточно.
• Детская игровая площадка Место размещения - 2 этаж здания вокзала.
  Режим работы-круглосуточно.
  
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
  
• Банкоматы Банкоматы: ПАО ВТБ*
  Место размещения: 1 этаж здания вокзала
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Вендинговые аппараты Автоматизированная торговля (вендинг) *
  Место размещения: 1 этаж здания вокзала
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Дежурный помощник начальника вокзала Место размещения - 1 этаж здания вокзала.
  Режим работы- круглосуточно.
  Перерыв с 13:00 до 14:00 и с 01:00 до 02:00